【街の電気屋さんの今】「荒井電気商会」が70年以上続けている事！そしてこれからの話。＜中山商店街＞｜GREEN SMILE -ぐりすま-

街の電気屋さんというと、みなさんはどういったイメージを持たれるでしょうか。
「入りにくい？」「価格が高い？」「入ったことないからよくわからない？」といったネガティブな意見も少なくないと思います。

街から、街の電気屋さんが消えつつある昨今「電球ひとつからお取替えに伺います」というキャッチフレーズをかかげ、地域とのつながりを大切にしている「荒井電気商会」。

今回はそんな電気屋さんの本音を伺いました。
街の電気屋さんの「現在地」をぜひご確認ください！

「当たり前の事」を続ける事

荒井電気商会は、昭和23年創業の中山商店街にある街の電気屋さんです。
テレビ、炊飯器、冷蔵庫、エアコンの販売や取り付けなど、家庭用の電化製品を主に取り扱いながら、日々、地域のみなさんに愛される店を目指しています。

安心してお買い物ができる場所でありたい

荒井電気商会では、お客様に接する際に大切にしている「7つの安心宣言」というものがあるそうです。

みなさんはお買い物をする時、どういった事を考えながら商品を探しますでしょうか。
「今話題の最新商品が欲しい！」「●●メーカーの商品が好き！」
など様々あると思いますが、「少しでも安いものを買いたい！」というのは多くのみなさんが共通して抱く事だと思います。

今世の中では、インターネットを通して、どこで何がいくらで売っているのかを容易に検索ができるようになり、安く売っている場所を探すという行動は「当たり前」化しつつあると思います。

ただ、街のお店が価格競争という中で、大きなお店などに張り合うには限界があるのも正直なところです。

そこで荒井電気商会では、目先の価格以上にお客様一人一人に満足していただけるよう、「お客様の声にしっかりと耳を傾け商品を提案する」・「しっかりとしたアフターフォローをする」・「お買い物を楽しんでいただく」といった、お客様目線のサービスに特に力を入れて継続しているそうです。

そういった中、荒井電気商会では、お客様の「満足感」や「安心感」への架け橋として「7つの安心宣言」をもうけています。

以下、「7つの安心宣言」です。

1.お客様のお話をしっかり伺い、ピッタリな商品の提案をします！
2.配達・組み立て・設置無料！（工事を含むものは除く）
3.使い方の心配ご無用！お客様が使えるまでフォロー！
4.当店お買い上げ商品は通常よりも安い価格で修理対応！
5.修理中も困らせません！修理中の貸し出し無料！（一部対象外）
6.電球の交換など細かな依頼もしっかり対応！
7.お客様ファースト！お買い物が楽しい店であり続けます！

店長いわく、やってるのはこれだけしゃいよ！とのことですが（笑）
その姿勢を長い期間、70年という歳月「当たり前」のように継続すのは本当に大変な事だと思います。

「ビデオ録画の使い方がわからないから教えて欲しいなどのお客様からの細かな要望にも1つ1つ丁寧に対応させていただきます！そういった所から安心感やつながりは生まれるのかなと思っています（荒井電気商会店長）

これからもお客さんに安心してお買い物していただけるよう、価格面やサービス面など、企業努力は続けていくそうです！

「お客様からの声」を大切に

近頃、お客さんからは「電化製品は種類が多すぎて何を買ったらいいかわからなくて困った」といった声をよく伺うそうです。
確かに、一昔に比べて電化製品の機能はすごい勢いで進化していますよね。

そういった時、ただ高くて高機能なものを提案してしまうと、使い方がわからなかったり、面倒で用意されている高機能を結局使わなくなったりとお客さんにとって不利益な場面が多々あるそうです。

本当にお客様にとってその商品が最適なのか、どういった商品を提案するのが本当に喜んでもらえるのかをしっかりと見極め、お客様1人1人にあった商品提案をおこなうのが大切だそうです。

「当店では、お客様の声を特に大切にしています。そして、お客様とのつながりは販売して終わりではなく、そこからがスタートだと考えています。お客様が気持ちよく安心して電化製品をお使いいただけるようにサポートするのが地域店の役目だと思います！（荒井電気商会店長）」

「荒井電気さんはうちの電化製品の事を把握してくれてるから、頼みやすくていい！」「両親がお世話になってます！これからもよろしく！」といった声もお客さんからいただく嬉しい声の１つだそうです。

ひとつの家庭に世代をこえて関わることができるのは地域店ならではですよね。

どこにでもある電気屋さんにはなりません！

荒井電気商会では、昔からの想いや姿勢は継続しつつ、ご利用いただくみなさんに楽しくお買い物をしていただけるよう、日々様々な取り組みもおこなっています。
こちらでは一例を紹介させていただきます！

感謝市開催！

毎月第4土曜日には「感謝市」と題して、その時々の季節家電のセールや緑区で採れた地元野菜の販売をおこなっています！
加えて、年2回「大感謝市」として、特別セールを実施しています！
※店舗事情で中止となる場合があります、詳細は荒井電気商会facebookページをご確認ください

「電気屋さんなのに野菜売ってるなんて面白いですね！など、ご好評いただいています！」（荒井電気店長）

毎日お得な商品コーナー常設！

その時々仕入れられる目玉商品を特価で販売させていただくコーナーを常設しています。一例ですが、LED電球 380円（税抜き）、大手メーカー電池単三4本88円（税抜き）など様々な種類の商品をご用意しています。

「量販店さんやネットに比べて、すべてが高いというわけではありません。また、街の電気屋さんのみに販売が許されている商品の販売など、お客様に喜んでいただける商品を厳選しそろえています！」（荒井電気店長）

オリジナル照明器具販売！

電気屋さんとして長年つちかった技術を活かしオリジナルの照明器具を制作しています。地元のマルシェにも出店し、たくさんの方に喜んでいただいています！

「既製品では感じられない特別感のある商品を制作しています。温かみあるエジソン電球にぴったりなペンダントライトやエジソンキューブ。様々なデザインが楽しめるボトルランプなど、お客様に喜んでいただける商品を1つ1つ手作りしています」（荒井電気店長）

チラシ

荒井電気商会が毎月1回新聞に入れているチラシ。

最後に

いかがでしたでしょうか。
中山商店街主催の盆踊り大会でも毎年音響を担当している荒井電気商会。
現在、受け継いできたお客様との絆やつながり、姿勢という部分は継続しつつ、電気屋という枠組み以外にも幅広いニーズにも応えられるよう「ARAIDENKI+」プロジェクトと題し、地域とのつながりを深める取り組みを計画し進めています。

たくさんの商品がならぶキラキラした量販店もよいですが、困った時にすぐそばにいる、街の電気屋さんもよろしくお願いします！